Destek personelinin sahip olduğunuz sorunları daha hızlı çözebilmesi için, destek personeli hakkında olabildiğince fazla bilgi göndermeniz gerekir.

1. Sorunun ayrıntılı açıklaması:
- Kullanıcı girişi;
- Uygulamada bir hata varsa, bir ekran görüntüsü almanız veya hata numarasını eklemeniz önerilir;
- Hata denetim ile ilgili ise, o zaman onun numarasını mutlaka belirtmelisiniz
2. Cihaz modeli
3. Cihaz teşhisini gönderin.
4. Denetimle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, denetim arşivini sunucuya göndermelisiniz

Denetim verilerini sunucuya göndermek için "Gönderi listesi " bölümüne gitmeniz gerekir. Denetimin adını birkaç saniyeliğine ayarlamanız ve ardından görüntülenen menüden Gönder'i seçmeniz gerekir.
Denetim verilerini bu menünün "Hata" ve "Gönderilmiş" bölümlerinden gönderebilirsiniz.